Малыш вернулся из садика в синяках, с царапинами на лице или покусанный и говорит, что это дело рук (или зубов) ребенка из группы? Нужно принимать меры незамедлительно. А вот как сохранить при этом человечность, подумаем вместе.
Предлагаем оптимальный алгоритм действий, чтобы выйти из ситуации достойно и без скандалов.
Что делать, если обидели в первый раз
Советует Ольга Викторовна Зайнуллина, педагог-психолог Городского психолого-педагогического центра Департамента образования и науки города Москвы:
«Если инцидент произошел впервые, сначала успокойтесь сами, потому что ваше состояние передается ребенку. Затем обязательно поговорите с ребенком.
Поддержите его, выслушайте, обнимите и скажите: “Я тебе верю. Мне жаль, что тебе было больно и страшно”. Объясните, что никто не имеет права его обижать. Научите его простым и эффективным действиям. Например, в момент конфликта громко и уверенно говорить: “Драться нельзя!”, а затем отходить на безопасное расстояние и сразу звать воспитателя.
Избегайте обвинений, лучше скажите так: “Некоторые дети еще не умеют договариваться на словах, когда злятся. Воспитатель и родители сейчас помогают Сереже научиться этому. А ты ни в чем не виноват”.
И обязательно поговорите с воспитателем. Подойдите к разговору спокойно, без обвинений: “Я очень переживаю. Расскажите, как вы видите эту ситуацию?” Спросите, как часто случаются подобные эпизоды и только ли ваш ребенок пострадал, как педагоги работают с проявлениями агрессии у данного воспитанника».
После разговора с воспитателем желательно для фиксации отправлять в ваш личный с ней чат описание недавно состоявшейся между вами беседы с перечислением ключевых тезисов. Обязательно в сообщении проставляйте дату, когда произошла ваша встреча. Сделайте скрин переписки
Зафиксируйте произошедшее у врача
Говорит Юлия Владимировна Мухина — адвокат, медиатор, автор Telegram-канала «На мушке»:
«Важно фиксировать каждый случай. Это позволит собрать доказательства, на которые должны отреагировать компетентные органы для привлечения к ответственности лиц, по чьей вине произошел инцидент.
- Дома сфотографируйте все следы на теле малыша, причем фотографию следует сделать так, чтобы было ясно: на ней изображен именно ваш ребенок (должно быть хорошо видно его лицо).
- Далее нужно поехать в травмпункт, где вы покажете врачу ссадины, синяки, укусы и получите справку от доктора с подписью и печатью.
Источник: Павел Данилюк / Pexels
После посещения травмпункта вас могут вызвать в полицию. Там нужно будет написать заявление с просьбой провести проверку по факту произошедшего события.
Вы должны также понимать, что сотрудник полиции может прийти в детский сад, причем в форме, и, в том числе при детях, может допросить воспитателя. После визита полиции педагога могут дополнительно вызвать в отдел полиции для дачи объяснений повторно».
Желательно собрать все медицинские документы, если вы далее решите обратиться в полицию, КДН (комиссию по делам несовершеннолетних) или прокуратуру. Это особенно важно в тех случаях, если были затрачены время и денежные средства на лечение после полученных травм и последующую реабилитацию
Как быть, если случаи агрессии повторяются: мнение воспитателя
Говорит Людмила Григорьевна, воспитатель, г. Киров:
«Воспитатели не боги, они не всегда могут справиться в одиночку с трудным ребенком. Хотелось бы, чтобы родители об этом не забывали.
Иногда педагоги прекрасно понимают, что ребенку нужна помощь, и обращаются к заведующей, даже к директору учреждения. Просят, чтобы к ним в группу пришли психологи, понаблюдали за детьми, изучили поведение агрессивного ребенка, организовали бы для него индивидуальные занятия.
Часто родители таких детей через нас просят ровно о том же. Но надо понимать, что на весь образовательный комплекс, а это несколько отдельно стоящих зданий, обычно трудятся один-два специалиста. Расписание занятий с детьми у них настолько плотное, что чисто физически психолог не имеет возможности дойти до проблемной группы вовремя. А приходит он тогда, когда родители переломали много копий, и атмосфера в коллективе уже отравлена».
Лучшее, что можно сделать, чтобы избежать войны, — сразу обратиться к заведующей сада. Это тот человек, который больше всех остальных заинтересован в мирном решении конфликта. И если она не помогает воспитателям, то вам ей будет сложнее отказать, особенно если вы не только поговорите с ней, но и подадите обращение в письменном виде
В какие инстанции обращаться за помощью?
Говорит Юлия Владимировна Мухина — адвокат, медиатор, автор Telegram-канала «На мушке»:
«Требуйте от администрации предоставить вам для ознакомления письменные объяснения от воспитателя и сотрудников сада, которые были свидетелями инцидента.
Каждый случай фиксируйте письменным обращением в администрацию детского сада и требуйте принять срочные меры по обеспечению безопасности вашего ребенка. К ним относятся: организация усиленного присмотра или сопровождения, назначение ассистента или тьютора к агрессивному малышу.
Объединитесь с другими родителями. Отправляйте коллективные жалобы вместе с мамами и папами, чьи дети также пострадали от агрессивного ребенка: в администрацию сада, а если она не реагирует, то в полицию и прокуратуру.
Источник: www.freepik.com
Также вы можете написать заявление в отдел (департамент) образования / муниципальный орган управления образованием с просьбой о проведении проверки на предмет соблюдения прав и мер безопасности в детском образовательном учреждении (ДОУ).
Обратитесь в органы опеки и попечительства, если есть угроза жизни или здоровью вашего ребенка. Они обязаны провести проверку условий воспитания ребенка-обидчика.
При системной и частой агрессии имеет смысл обратиться в КДН (комиссию по делам несовершеннолетних)».
Чего делать НЕ стоит
Отвечает Ольга Викторовна Зайнуллина, педагог-психолог Городского психолого-педагогического центра Департамента образования и науки города Москвы:
«Ни в коем случае не выясняйте отношения с родителями агрессивного ребенка напрямую. Хотя бы потому, что вы не знаете, насколько адекватно они отреагируют. Первым посредником должен выступить воспитатель.
Категорически не рекомендуется обсуждать ситуацию в родительском чате — это приводит к травле и нарушает конфиденциальность.
Не обвиняйте педагогов: они — ваши главные союзники в этой ситуации. Обвинения только заставят их защищаться».
Диагноз или плохое воспитание: как это узнать?
Отвечает Юлия Владимировна Мухина — адвокат, медиатор, автор Telegram-канала «На мушке»:
«Сведения о диагнозе и состоянии здоровья ребенка являются персональными данными. Их разглашение без согласия законного представителя запрещено. Даже если вы хотите выяснить, есть ли у ребенка-агрессора психиатрический диагноз, вы не имеете на это права.
Воспитатель не вправе предоставить вам информацию о другом ребенке. Вы имеете право запрашивать только те сведения, которые непосредственно касаются безопасности вашего ребенка, а именно — о мерах, которые были приняты для его защиты.
Источник: www.freepik.com
По вашему заявлению агрессивного ребенка к врачам никто не отправит. Отправить его на психолого-медико-педагогическую комиссию (ПМПК) или провести психологическое обследование могут только родители или законные представители.
Бесполезно настаивать на отчислении ребенка-обидчика из детского сада. Право каждого ребенка на получение образования и нормы об инклюзивном образовании закреплены в Федеральном законе № 273-ФЗ “Об образовании”. А прекращение отношений с образовательной организацией обычно осуществляется либо по заявлению родителей, либо по основаниям, перечисленным в ст. 61 ФЗ № 273 (ликвидация учреждения и прочее).
Однако администрация школы должна создать специальные условия для детей с особенностями развития. Эти меры и позволят обеспечить всем участникам образовательного процесса равные условия, безопасную среду и психологический комфорт».
В каких случаях лучше перейти в другую группу?
Советует Ольга Викторовна Зайнуллина, педагог-психолог Городского психолого-педагогического центра Департамента образования и науки города Москвы:
«Если это единичный инцидент, который был грамотно разрешен, и вы видите, что воспитатели работают, ситуация постепенно меняется к лучшему, то уход в такой момент лишает вашего ребенка ценного опыта — шанса научиться выстраивать собственные границы и решать конфликты в социуме.
Хорошо бы помнить, что это и есть ваша главная задача. А объявляя войну и сражаясь до последнего, вы просто упустите драгоценное время».
