Почти у каждого ребенка в школе хотя бы однажды был конфликт с учителем, в который, как правило, вовлекаются и родители. Если его не удалось исчерпать перепиской в телеграме и он затягивается, маме или папе приходится идти в школу. Вместе с экспертами мы подготовили для вас пошаговую инструкцию решения неприятной ситуации.
Школьные годы... конфликтные?
«Я училась в школе 90-х. До сих пор с ужасом вспоминаю некоторых учителей. Особенно трудовичку, которая чуть ли не каждый урок сообщала девочкам, что все мы криворукие неумехи и таких никто замуж не возьмет. Мы никому не жаловались, потому что общество еще по привычке жило в парадигме безусловного уважения к старшим, особенно к учителям, даже если эти старшие вели себя по-свински», — вспоминает Дарья Исцова, теперь и сама учитель математики в одном из городов Красноярской области.
Дарья считает, что многие возрастные педагоги не желают менять своих привычек и сейчас. Они и к родителям своих учеников относятся как к нашкодившим детям, которых надо отчитать. Даже если мама и папа ребенка готовы к конструктивному диалогу, добиться мирного решения без вмешательства школьной администрации бывает сложно. А в условиях тотального кадрового голода руководство не спешит отправлять токсичных пенсионеров на заслуженный отдых.
«Мы недавно 75-летнюю коллегу-учителя на пенсию провожали. Порвали 2 баяна. Заслуженный педагог хоть и давала очень хорошие знания детям, но учиться и работать под ее гнетом было крайне сложно. Учеников она регулярно доводила до слез, занижала оценки, делила детей на любимчиков и всех остальных. Ее ученики блестяще сдавали ЕГЭ, но лично знаю выпускника нашей школы, который из-за ее методов обучения проходил терапию у психолога. Десятилетиями на этого учителя никто не жаловался, но мода на экологичные отношения наконец-то дошла и до нашей глубинки. Родители объединились и добились ее ухода на заслуженный отдых. Думаю, они поступили правильно», — рассказывает Дарья.
Молодой педагог уверена, что для современного учителя умение общаться, постоянно самосовершенствоваться, взаимодействовать с семьей важнее освоения школьной программы. Учителю мало давать знания, нужно создавать психологически комфортную атмосферу.
Намордник для плохого мальчика
Школа — это место столкновения интересов многих людей, поэтому конфликты здесь неизбежны. Особенно остро протекают споры педагогов и родителей. Поводов много. С точки зрения семьи, причиной их недовольства могут стать низкая квалификация преподавателя, неправильный подход к организации учебного процесса, предвзятое отношение и неумение найти подход к ребенку, необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику, низкая культура поведения, бездействие учителя в ситуации буллинга и многое другое. К слову, большинство конфликтов можно решить благодаря конструктивному диалогу без агрессии. Но отчего-то он редко складывается.
«Для меня стало шоком, когда в десятом часу вечера учитель моего сына написала в классном чате: "Просьба к маме Миши Алферова купить сыну намордник. Сегодня он покусал одноклассника". Первым желанием было немедленно "ввязаться в драку" и устроить публичные разборки. Но для начала я решила узнать позицию сына, а на следующий день сходить в школу», — рассказывает мама семиклассника Юлия Алферова.
Сын заверил маму, что укусил одноклассника исключительно в целях самообороны. Якобы мальчишки уже давно дразнили его, банальные драки не помогали, и когда Миша до крови вцепился обидчику зубами в ухо, буллинг резко прекратился. Мало ли в какую часть тела Миша вцепится в следующий раз, лучше держаться подальше от такого непредсказуемого одноклассника. Сам парень значения этому случаю не придал и маме с папой ничего не рассказал, зато покусанный одноклассник и его родители устроили скандал. В курсе ситуации, кажется, была вся школа, но Юля узнала о ЧП в школьном чате из откровенно хамского сообщения учителя.
По словам Юлии, при личной встрече педагог попыталась агрессировать. У мамы сложилось впечатление, что женщина защищалась, потому что сама понимала свою неправоту. В тот момент у мамы был выбор: либо опуститься до ответного крика, либо попытаться по-человечески понять классного руководителя. Высокая учебная нагрузка, разборки с ее сыном отняли несколько часов, еще и директор явно «дала по шапке» за то, что учитель упустила факт травли мальчика. Учитель эмоционально рассказала свою версию событий, пожаловалась на поведение «кусаки». В итоге женщины пришли к решению, которое устроило обеих. В тот же день педагог извинилась перед мамой в родительском чате.
«Учитель — точно такой же человек со своими слабостями. Уверена, что я сделала правильно, когда не бросилась грудью на защиту сына. В большинстве случаев конфликт можно погасить, всего лишь пообщавшись друг с другом. В каждом, даже самом нелогичном на первый взгляд, поступке оппонента есть логика. И никогда нельзя забывать, что задача учителя и родителя в конечном итоге одинакова — создать комфортные условия обучения детей, а не потешить свое самолюбие в бесполезном споре», — считает мама Миши.
Главное во взаимодействии двух институтов — семьи и школы — заключается в том, чтобы любой неверный шаг не нес негативных последствий для детей.
Инструкция по урегулированию конфликта с адекватной школой
Разбирать конфликт лучше всего «снизу», непосредственно со всеми участниками и свидетелями событий. Сразу же писать президенту, министру образования, мэру нет никакого смысла — жалобу все равно «спустят» в школу. К тому же заинтересованная в здоровом психологическом климате школа сама будет активно приглашать родителей к диалогу и урегулированию конфликта. Вот несколько советов от психотерапевта, руководителя «Центра психологии и коммуникации САВА» Галины Омаровой, которые помогут родителям найти общий язык с педагогами.
- Постарайтесь решить вопрос без скандалов. Да, это может быть сложно, но родители — взрослые люди, которые умеют контролировать эмоции, соблюдают субординацию и не позволят себе переступать чужие границы.
- Если возникла конфликтная ситуация, не торопитесь осуждать учителя, тем более жаловаться на него администрации школы или вышестоящей организации. Иногда бывает достаточно поговорить с педагогом по душам — искренне, откровенно, доброжелательно — и конфликт будет исчерпан.
- Станьте инициатором встречи. В неформальной обстановке обсудить сложившуюся ситуацию будет куда легче.
- Сосредоточьтесь на решении проблемы и вместо споров предложите конкретные шаги.
- Относитесь к учителю как к важному деловому партнеру, уважайте его, никогда не показывайте своего плохого настроения, отрицательных эмоций, в любой ситуации сохраняйте терпение, такт, доброжелательный тон, будьте вежливы. Помните, что ваш диалог стремится к одной цели — благополучию ребенка.
- Возьмите себе за правило никогда не обсуждать слова и поступки учителя в присутствии ребенка. Школьник должен знать, что в семье учителя уважают, считаются с его мнением.
- Старайтесь не игнорировать замечания или требования учителя, даже если вы с ними не согласны. Если вас что-то не устраивает, лучше тактично скажите об этом, не держите обиды в себе. При этом избегайте обвинений, агрессии.
- Обязательно посещайте родительские собрания, будьте в курсе всех событий, происходящих в классе и школе.
Службы поддержки детей и родителей
Если семья так и не добилась справедливости, диалог ни с учителем, ни с директором школы не сложился, стоит попросить о помощи. Получить консультацию и обсудить случившееся можно в следующих организациях:
- 8 800 200-01-22 — единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
- 8 800 444-22-32 — горячая линия консультационной помощи родителям в рамках национального проекта «Образование».
- 8 800 600-31-14 — кризисная линия для оказания психологической помощи детям и родителям на базе Федерального координационного центра по обеспечению психологической службы в системе образования ФГБОУ ВО МГППУ.
- Жители Москвы могут обратиться в экспертно-консультативный совет родительской общественности при Департаменте образования и науки города Москвы. Экспертно-консультативный совет родительской общественности — Школа.Москва
