Порой за утренним кофе или перед сном мы заходим в соцсети с мыслью «почитаю, расслаблюсь», а выходим как Винни Пух из лужи, с желанием пойти за ружьем. У интернет-общения есть свои особенности, которые делают его ужасным времяпровождением. Именно они же, парадоксальным образом, делают его и таким притягательным.
*Что им всем от меня надо!?*
Тысячи лет люди обучались тонкостям общения с глазу на глаз. Мы развивали способность понимать, когда мы приятны или неприятны, когда нам врут или говорят правду, когда нас слушают внимательно или игнорируют. И вдруг появились маленькие черные экранчики, и все это было выплеснуто за борт в набежавшую волну. Мимика, жесты, движения и интонации нам больше не помощники. Плачет человек на том конце вай-фая или хохочет над нами? Серьезно участвует в важном споре или брякает, что попало, между сериалом и бутербродом, а мы стараемся, доказываем что-то…
В итоге мы порой не замечаем слабого раздражения собеседниц, пока оно не перерастет в откровенную ругань. Нам часто не хватает тепла и поддержки в «сухих» лайках и односложных комментариях, и мы ждем развернутых объяснений, как нас любят. Мы то терпим троллей, то обижаем кого-то, кто пишет с искренней симпатией, но, скажем, не очень умеет выражать свои мысли.
С другой стороны, считывание всех этих невербальных сигналов – незаметная, но огромная работа. Даже самый пустой разговор вживую требует от человека больших умственных и эмоциональных затрат, поэтому мы и устаем от общения. Ученые проверяли – когда подопытные считали, что общаются с роботом, они буквально тратили меньше сил, это было видно по состоянию мозга. Так что в каком-то смысле, «втыкая» в телефон, мы и правда расслабляемся. Представьте, что все эти комментаторы и подписчики со своими репликами набились бы к нам в дом? Никаких бы сил на них не хватило.
*Слишком поздно*
Интернет приучил нас к моментальной реакции и постоянному ожиданию ответа. Социальные сети в этом смысле устроены как игра, скажем, однорукий бандит. Мы закидываем монетку (контент), жмем кнопку и ждем выигрыша (миллиона лайков!) Но получаем всего три. Ну что же, кидаем следующую. Это уже само по себе довольно тревожное свойство, потому что оно вызывает нешуточную зависимость. У исследователей даже появилось понятие «фантомного ощущения телефона» - ложного чувства, что наш телефон звонит или вибрирует, когда его и в комнате с нами нет.
Но вообще-то в интернете можно и не писать. И не отвечать. Или посидеть и подумать перед ответом. Такая рассинхронизация тоже имеет две стороны. Мы пишем сообщения в одном эмоциональном состоянии, а ответы можем получить совсем в другом. Это называют синдромом кораблей в ночи. Корабли посылают друг другу сигналы, но они так редко и случайно совпадают в одном времени и месте, что разговор по душам не складывается почти никогда.
С другой стороны, возможность отложить ответ, проверить информацию, успокоиться – это благо. И если бы побольше людей пользовались этим благом, соцсети, наверное, выглядели бы совсем иначе. Как советовал еще Льюис Кэррол в статье «Восемь или девять мудрых слов о том, как писать письма»:
«…написав письмо, которое, по вашему мнению, вызовет раздражение у вашего друга, хотя вы высказали все именно так, как думаете, отложите письмо в сторону до завтра. Затем перечитайте его и постарайтесь представить, что оно адресовано вам. Это нередко заставит вас переписать письмо заново, убрав уксуса и перца и добавив меда, что превратит его в гораздо более съедобное блюдо!»
*Границы и авторитеты*
Общение в сети изменяет наше представление о границах происходящего. Тут знаменитый писатель может прийти и оценить творчество безвестного читателя, а курьер прокомментировать решение генерального директора. Вот на моей странице появляются какие-то слова, приятные или обидные – но где, на самом деле, все это происходит? Люди выбирают разные модели, чтобы объяснить себе виртуальный мир. Кто-то искренне верит, что он человек-невидимка, ни за что не отвечает, никто не поймает. У кого-то, например, все происходит в его голове, и все говорят его же голосом. У кого-то – только его мир реальный и его чувства настоящие, а вы все пишете из какой-то там виртуальности, вам, небось, и заняться больше нечем.
Все это вместе приводит к своего рода расторможению. Виртуальный мир дает раскрепоститься, и очевидно, это палка о двух концах. Нам всегда будут первыми бросаться в глаза анонимные недовольные, преследователи и хамы. Но то же самое расторможение прекрасно – ведь оно позволяет раскрыться скромным, заговорить стеснительным, проявить себя творческим людям, объединиться слабым и поделиться щедрым. Если бы только получалось выбирать всегда лучшее из двух.